Un client est notre visiteur le plus important – nous dépendons de lui. Il donne une signification à notre travail et il en fait partie. Nous ne lui faisons aucune faveur quand nous le servons. Tout le plaisir est pour nous quand il nous donne la chance de le servir.
(Mahatma Ghandi)
Joceylin WEISS-REYES Directrice
E-Mail: j.weiss-reyes@hotelaustria-wien.at
L'hospitalité et la cordialité qui caractèrise son signe ainsi que ses compétences professionnelles, lui permettent d'assurer son rôle d'assistante de direction. Elle a acquis une expérience internationale, grâce à ses sejours aux Etats- Unis, au Canada et en Allemagne. Avant de rejoindre l'hotel Austria, elle fut gouvernante d’étage en chef dans plusieurs hôtels internationaux de Vienne.
Madame Weiss est mère de 2 enfants. Ses loisirs préférés sont la peinture, la sculpture, la musique, la danse et la lecture. Vous trouverez preuve de son talent créatif dans l’hôtel, lors des changements saisoniers.
Sa devise: Il ne suffit pas de répondre aux attentes de notre clientèle, il faut les dépasser!
Renate BASSRUCKER Chef de Réception
Tel: +43 1 515 23-511 E-Mail: r.bassrucker@hotelaustria-wien.at
Renate Bassrucker est née sous le signe du Capricorne. Possédant la qualité typique de ce signe, la loyaut, elle travaille à l’hôtel Austria depuis 21 ans. Notre clientèle apprécie son charme et son professionalisme. Elle sera toujours à l’écoute de vos désirs et de vos attentes.
Madame Bassrucker est mariée et mère de 2 enfants. Ses loisirs, la lecture, le ski et le jogging, lui permettent une vie professionnelle et privée harmonieuse.
Sa devise: Ma motivation personnelle me permet de fidéliser notre nouvelle clientèle.
Piero ANZALONE GHERARDI Assist. Chef de Réception
Tel: +43 1 51523-511 E-Mail: p.anzalone@hotelaustria-wien.at
M. Anzalone Gherardi est né sous le signe du Cancer. Il possède les qualités qui caractérisent ce signe, la disponibilité, l'aide et l'écoute, C’est ainsi qu’il contribue largement aux efforts de l’équipe de réception. Il prête une attention toute particulière à tous problèmes et reste à votre disposition par ses conseils et pour le suivi de vos attentes.
M. Anzalone Gherardi est originaire de Rome et vit en Autriche depuis 15 ans. Ses loisirs sont la natation, la course à pied et le vélo. Il adore faire la cuisine et pourra vous donner quelques adresses d'excellents restaurants italiens.
Sa devise: Que mes efforts puissent contribuer à rendre le séjour de chaque client à l’hôtel Austria, un souvenir véritablement unique.

Ulrike SCHMIDT Réceptionniste
Tel: +43 1 515 23-511 E-Mail: u.schmidt@hotelaustria-wien.at
Mademoiselle Schmidt est née sous le signe duPoissons. Chez nous depuis plus de 16 ans et grâce à son désir naturel de dévouement, elle est devenue grâce à son dévouement la personne la plus demandée par notre clientèle. Sa disponibilité est de tous les instants, que ce soit pour vos suggestions, vos souhaits ou tout simplement pour bavarder.
Mademoiselle Schmidt est originaire de la belle province du Steiermark, où elle retourne souvent en vacances ou temps de repos. C’est là qu’elle refait un plein d’énergie et de relaxation, que ce soit en hiver sur ses skis ou en été, en randonnée. Ses autres loisirs sont la lecture, les voyages, le cinéma et déguster la cuisine Italienne. N’hésitez pas à lui demander l’adresse de son restaurant italien préféré. Elle se fera un plaisir de vous communiquer les meilleures adresses de la gastronomie.
Sa devise: Je fais de mon mieux pour que chaque jour passé à l’hôtel Austria reste une expérience inoubliable pour chacun de nos clients.
Liza KAYIKCI Réceptionniste
Tel: + 43 1 515 23-511 E-Mail: l.kayikci@hotelaustria-wien.at
Madame Liza est née sous le signe de la vierge. Avec l'enthousiasme et la fraicheur qui caractérise son signe, elle renforce notre équipe. Grâce à son charme et sa simplicité, elle contribue au bon déroulement de votre séjour.
Madame Liza vient de la Haute-Autriche et vit maintenant à Vienne depuis plusieurs années. Elle a beaucoup voyagé et a vécu en Espagne et en Angleterre. Elle s'intéresse beaucoup à la culture et ses passe-temps sont la lecture et la danse.
Sa devise: Grâce à ma contribution personelle, notre clientèle se sentira à l'hôtel Austria comme chez elle.
Stefan SUCHY Comptable de Nuit
M. Suchy est né sous le signe de la Balance. Au cours des années, il est devenu une figure connue des services de nuit. Avec la courtoisie et le sens de l’harmonie chers aux natifs de la balance, il reste à l’écoute des demandes et souhaits de notre clientèle, que ce soit tard le soir ou tôt le matin. Non seulement, il s’assurera de votre sécurité pendant la nuit, mais il sera heureux de vous servir une tasse de café ou un petit déjeuner au petit matin.
Pendant ses temps libres, il aime admirer la nature, plus particulièrement en Styrie. Ses autres intérêts sont l’histoire et la musique classique – il donnera d’ailleurs les meilleures astuces à ceux d’entre vous, passionnés d'activités culturelles. Et si par chance vous êtes sur l’écoute de son répondeur, vous saurez que M. Suchy parle couramment l’arabe!
Sa devise: Par mon travail, je contribue à la sécurité ambiante de notre clientèle afin de lui permettre des nuits agréables ou reposantes.
Reyhan SELCUK Service Petit déjeuner et cuisine
Madame Selcuk est née sous le signe du Verseau. Avec toute la gentillesse typique de ce signe, elle aide notre équipe à la préparation des petits déjeuners, afin que vous puissez commencer la journée énergiquement.
Madame Selcuk est née en Turquie et vit à Vienne depuis 25 ans. Une bonne partie de son temps libre elle le passe aux cotés de sa grande famille. Elle aime lire, écouter de la musique et conduire!
Sa devise: Grâce à mon travail, je souhaite aider notre clientèle à commencer leur journée du mieux possible.
Slavica IVANIC Femme de Chambre 3e étage
Madame Ivanic est née sous le signe de la Balance. Son égalité d’humeur, trait de caractère typique de ce signe, lui a permis d’être en charge des chambres du 3e étage depuis 6 ans. Notre clientèle s’y sent particulièrement à l’aise. C’est avec enthousiasme qu’elle participe au service du buffet dans la salle des petits déjeuners.
Madame Ivanic est née en Bosnie. L’Autriche est devenue sa 2e patrie. Elle est mariée, avec 2 enfants. Ses loisirs préférés sont la lecture, la cuisine et la couture.
Sa devise: Par mon travail, je désire que l’hôtel Austria ne soit pas qu’un simple lieu de passage, mais un endroit familial.
Sonja RISTESKA Femme de chambre 2e
Mademoiselle Sonja Risteska est née sous le signe du Bélier. Comme de nombreux natifs de ce signe, son énergie et sa spontanéité sont grandement appréciées par ses collègues.
Elle est arrivée de Macédoine il y a 7 ans et est maman d’une fille avec laquelle elle aime découvrir les nombreux sites de Vienne qu’elle ne connaît pas encore.
Sa devise: Grâce au travail bien fait, je m’assure que tous les clients garderont un souvenir inoubliable de leur séjour à l’hôtel AUSTRIA.
Khoon SERWO Femme de chambre 1er étage
Mademoiselle Serwo est née sous le signe du Gémeaux. Elle a les qualités typiques de son signe : consciencieuse, méticuleuse et de bonne humeur ; elle participe depuis bientôt 13 ans au bon esprit du 1er étage. Grâce à son travail, elle s’assure chaque jour que nos clients soient entre de bonnes mains et ne manque ni de confort ni de commodités à l’hôtel Austria.
Mademoiselle Serwo est originaire de Thaïlande et vit en Autriche depuis de nombreuses années. Elle est une fine cuisinière et pratique le sport pendant ses temps libres – la natation et la danse.
Sa devise: Grâce à mon travail, j’espére que notre clientèle se sent comme « à la maison ».
Sasa PETROVIC Service technique
M. Petrovic est né sous le signe du Taureau. Avec la loyauté typique de son signe, il est l’esprit « bon enfant » de l’hôtel Austria depuis 1999. Ses capacités naturelles et ses connaissances techniques lui permettent d’assurer le bon entretien de l’hôtel à la grande satisfaction de notre clientèle.
M. Sasa Petrovic est originaire de Serbie-Monténégro et vit en Autriche depuis plus de 16 ans. L’Autriche est maintenant sa 2e patrie. Ses loisirs sont la cuisine, la lecture, la course à pieds et le patinage de vitesse. Il est heureux papa d’une petite fille de 13 ans et a prouvé maintes fois son sens de l’humour et son bon cœur.
Sa devise: Par mon travail, j’assure le bon fonctionnement de notre hôtel à toute heure de la journée et à tous les niveaux.
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