FAQ's - le domande più frequenti

Qui troverete importanti informazioni riguardanti il vostro soggiorno all‘Hotel AUSTRIA a Vienna.
Per ulteriori domande, siamo a vostra disposizione via Mail office@hotelaustria-wien.at oppure telefonicamente al numero +43 151523.

Prenotazione

• Fino a quando si può cancellare la prenotazione senza costi aggiuntivi?
Tutte le prenotazioni (tranne le offerte speciali) possono essere cancellate fino a 2 giorni prima dell’arrivo senza costi aggiuntivi.
Le nostre offerte speciali non possono essere cancellate.
Nel caso in cui si incorresse in una penale, quest’ultima verrà restituita sottoforma di buono  (validità di un anno).

• Per confermare la prenotazione bisognerà versare una caparra?
No, è sufficiente la carta di credito come garanzia

• Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo contanti, bankomat, Visa, Eurocard, American Express, Diners Club e JCB.

• Esiste uno sconto sul prezzo del pernottamento e prima colazione?
Sul nostro sito ufficiale troverete sempre le migliori tariffe. Nel caso di una prenotazione diretta verrà automaticamente considerato uno sconto (soggiorno a partire da 2 notti).

• Le tasse sono incluse nella tariffa?
Tutte le nostre tariffe includono la prima colazione a buffet e tutte le tasse. 

Check In / Check Out

• Quali sono gli orari del Check-in e del Check-out ?
Check out fino alle ore 11:00
Check in a partire dale ore 14:00

• Sarebbe possibile un Late-Check-Out?
Se avremo la disponibilità, potrete usufruire certamente di un Late-Check-Out – pagando una tariffa aggiuntiva.

• Si possono lasciare i bagagli in albergo, in caso di un arrivo in mattinata oppure una partenza in serata?
Certamente, offriamo un deposito bagagli sotto il nostro diretto controllo. 

Arrivo

• Come si arriva semplicemente all‘Hotel AUSTRIA?
La fermata – trasporti pubblici - più vicina a noi è Schwedenplatz (Linie U1, U4 metropolitane e tram 1 e 2). Anche il bus proveniente dall’aeroporto si ferma a Schwedenplatz/Morzinplatz. Ulteriori informazioni sul vostro arrivo (anche con la macchina) le troverete qui.

• Quanto è distante l‘aeroporto?
Vienna-Schwechat - 18 km
Potremo certamente organizzare il vostro transfer (a partire da EURO 38,-). Ci sono anche due treni ed un autobus che fanno servizio navetta tra Vienna e l‘aeroporto.

• Quanto è distante la stazione ferroviaria?
I treni internazionali partono dalla Hauptbahnhof (4 km) e dalla Westbahnhof (6 km). Ambedue stazioni sono facilmente raggiungibili con i trasporti pubblici oppure tramite taxi.

In loco

• Ci sono parcheggi a disposizione? Qual’è il costo aggiuntivo?
Abbiamo a disposizione posti auto in un garage situato nelle nostre vicinanze. Il prezzo a notte è di EURO 20,-.

• In albergo esiste una connessione internet, quanto costa?
Rete WIFI gratuita in tutto l‘albergo

• Si può fumare in albergo? Esiste una zona fumatori?
Siamo un albergo totalmente non fumatori. Potrete fumare solo sulla nostra terrazza al secondo piano.

• Possiamo leggere da voi il nostro quotidiano preferito?
Offriamo gratuitamente una vasta scelta di giornali austriaci. Quotidiani internazional potranno essere acquistati nelle nostre vicinanze. 

• I bambini sono benvenuti nel vostro albergo?
Naturalmente si, i bambini sono assolutamente benvenuti.

• Accettati cani?
No, non accettiamo animali domestici.

• Noleggiate anche biciclette?
Si, abbiamo delle citybikes a disposizione die nostri clienti a partire dal prezzo di EURO 8,-.

• Avete camere comunicanti?
No, volentieri potremo riservarvi due camere vicine una all’altra. 

• Offrite biancheria per chi soffre di allergia?
Si – se richiesta al momento della prenotazione troverete la vostra biancheria antiallergica nella vostra camera.

• Avete aria condizionata in albergo/ristorante?
La nostra sala delle colazioni e tutte le nostre Comfort sono dotate di aria condizionata. Anche alcune delle nostre camera Standard sono climatizzate (a richiesta e con un supplemento).  

Mangiare & Bere

• La prima colazione è inclusa nel prezzo?
Si, i nostri prezzi s’intendono sempre inclusivi della nostra prima colazione a buffet.

• Qual’è l’orario della prima colazione?
La nostra prima colazione a buffet è a vostra disposizione a partire dalle 07.00 alle 10.00. Offriamo una eventuale colazione continentale prima delle 07.00.

• L’albergo mette a disposizione un ristorante?
Il nostro albergo non ha un ristorante funzionale per pranzo oppure cena. Saremo lieti di consigliarvi dei ristorante nelle nostre immediate vicinanze.

• Offrite anche produtti senza lattosio esenza glutine?
Si, se richiesto mettiamo a vostra disposizione prodotti senza lattosio e senza glutine. 

• Nella camera si trova un minibar?
Si, in ogni camera si trova un minibar con bevande e piccoli snacks.

• Nell’albergo si trova un bar?
Al nostro ricevimento troverete una piccola scelta tra bevande calde e fredde. Inoltre possiamo offrirvi una buona scelta di ottimi vini austriaci.

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Contatto

HOTEL AUSTRIA - WIEN
Am Fleischmarkt 20
A - 1010 Wien
Tel.: +43 1 515 23
Fax: +43 1 515 23 506
office@hotelaustria-wien.at

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